POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de enero de 2026

La protección de tu privacidad forma parte de nuestro compromiso de ofrecer experiencias excepcionales.

1. Quiénes somos

Costa Sol Collection es una sociedad por acciones simplificada francesa (EI), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Vannes con el número 851 808 451, con domicilio social en 56000 Vannes, Francia (en adelante “Nosotros” o “Costa Sol Collection”).

Costa Sol Collection actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Damos gran importancia a la protección de tu información personal y nos comprometemos a cumplir la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa en materia de protección de datos.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

– Datos de identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género.
– Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
– Información relacionada con la estancia: historial de reservas, copias de documentos de identidad, datos bancarios.
– Datos sensibles (solo si los proporcionas): alergias, requisitos alimentarios, necesidades especiales y, potencialmente, creencias religiosas o convicciones personales.
– Datos de uso del sitio web: cookies, interacciones, preferencias, comportamiento de navegación.
– Cualquier información que nos proporciones voluntariamente a través de nuestro sitio web o servicios.

Datos de terceros: si nos proporcionas datos personales de otras personas (por ejemplo, huéspedes que participan en una estancia), debes asegurarte de que han sido informados y han dado su consentimiento.

3. Cookies y rastreadores

3.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo almacenado en tu dispositivo que ayuda a mejorar tu experiencia de navegación (inicio de sesión, personalización, seguimiento estadístico, recomendaciones, etc.).

3.2 Uso de cookies

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

– Funcionamiento y seguridad del sitio web
– Análisis y medición del rendimiento
– Personalización de contenido y publicidad dirigida

Tu consentimiento se solicita durante tu primera visita y debe renovarse cada seis (6) meses para las cookies que lo requieran. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

4. ¿Cómo recopilamos tus datos?

4.1 Directamente de ti

– Creación de una cuenta de cliente o propietario
– Solicitudes de reserva o información
– Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería (por ejemplo, WhatsApp)

4.2 A través de servicios de terceros

Trabajamos con proveedores de confianza para:

– Analítica y estadísticas: Google Analytics 4, Meta Events Manager
– Gestión de relaciones con clientes: Airtable
– Formularios y encuestas: ContactForm7
– Publicidad y remarketing: Google Ads, Meta Ads, Pinterest Ads
– Hosting e infraestructura: O2Switch

Cada servicio se detalla en nuestros avisos legales, incluyendo su finalidad y un enlace a su política de privacidad.

5. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

– Ejecución de un contrato: reservas, servicios, gestión de clientes
– Consentimiento: newsletters, comunicaciones de marketing, datos sensibles
– Obligaciones legales: requisitos KYC, obligaciones contables y fiscales
– Interés legítimo: mejora del servicio, estadísticas, seguridad

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

6. Compartición de datos

Tus datos solo pueden ser compartidos con:

– Nuestros equipos internos para gestionar tus solicitudes
– Socios y proveedores de confianza (hosting, pagos, soporte) con garantías de seguridad adecuadas
– Socios inmobiliarios independientes (con tu consentimiento) para proponer propiedades
– Autoridades públicas cuando la ley lo requiera

Nunca vendemos tus datos personales a terceros no asociados.

7. Transferencias de datos fuera de la UE

Tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan de conformidad con la normativa aplicable, basándose en:

– Tu consentimiento explícito, o
– Cláusulas contractuales tipo, o
– Una decisión de adecuación de la Comisión Europea

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

⚠️ Aviso: Ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Si sospechas de un problema de seguridad, contáctanos inmediatamente.

9. Plazos de conservación de los datos

– Suscripciones a newsletters: 3 años tras el último contacto
– Datos compartidos con socios: 3 años o hasta la retirada del consentimiento
– Reservas no confirmadas: 10 años tras el último contacto
– Reservas confirmadas: Contratos y facturas: 10 años / Copias de documentos de identidad: 2 meses / Expedientes relacionados con daños corporales: 10 años

Tras estos periodos, los datos se eliminan o se anonimiza su contenido salvo obligación legal.

10. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

– Derecho de acceso
– Derecho de rectificación
– Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
– Derecho de limitación del tratamiento
– Derecho a la portabilidad de los datos
– Derecho de oposición, especialmente a comunicaciones comerciales
– Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
– Derecho a definir instrucciones post mortem sobre tus datos

Para ejercer tus derechos, contacta con: info@costasolcollection.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL).

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página. Cualquier cambio importante será comunicado a través de nuestro sitio web.